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展商参展效果评价

http://www.0531ny.com      2007-1-26      http://www.hebhz.com      

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    展览会、贸易展、展示会、科学/技术会议、学术研讨会,虽然名称各异,但是其基本功能都一样,代表一种主要的工业市场营销活动。本质上,展会"在某一行业或协会中,在一个地点将一群供应者集中起来,以实物形态展示产品和服务。" 在工业企业的投资预算中,展会占有很大的比例。这是因为作为一种有效的市场营销手段,展会的重要作用已经得到大多数企业的认同。因而,这几年来,参展的企业越来越多,展出的规模越来越大,而且参展的一般观众及专业观众也越来越多。但是,成本在上升,参展效果却不明显或在下降。主要原因除了参展目标不明确外,还有一个重要原因就是展商不知道如何评价参展的效果。也就是说,缺乏量化的具体指标与评价工具。本文就这方面的评价指标展开描述。首先我们先回顾一下关于展会的一些基本知识,了解过去所有的评价方法。 
  从展商的角度出发,有不同的形式。尽管有50%以上的展商每年参加5个或以上的展览会,然而展览不是人人都可以参加的。一般地,公司越大,每年参加的展览会越多。更进一步地说,公司产品线上的产品种类越多,公司参加的展览回越多。典型地,在展会展览产品的公司,一般生产技术复杂的产品,或处于这样的行业中,即销售量很大,产品有一定的优惠价,而且购货单位的决策由多人决定。如果一个公司的产品处于产品生命周期的初期,那么花费在展会上的费用就会多些。这些产品一般销售量大,顾客忠诚度低,而且企业采取积极的产品计划。而且一些统计分析表明,市场份额和展会的参与程度有直接的关系,市场份额超过20%的公司每年参展数量平均是市场份额少于5%公司的2倍多。
  一般地,公司参展是为了识别潜在顾客。然而,这不是参展的唯一原因。其它和销售有关的原因包括:服务当前顾客,测试新产品,收集竞争对手的信息,销售产品。非销售原因可能也包括:提高展览的参与程度,例如提升公司的形象和增强/维护公司的公众道德声誉。 
  至于参加某一特定展会,展商基本上关注观众的质量和数量。特别地,他们对如下指标感兴趣:参观者中企业高层人员所占的比例,与企业目标尺上相关的参观者所占比例,观众的甄别,前几年参展的总人数。展览组织者吸引新观众的提高程度。除了这些观众特征外,展位的位置,其它后勤服务设施等对于参展决策同样重要。这包括展位所处楼层的位置,相关的交通流形式,指定/协调展位位置和大小的能力,过道交通密度,登记/预登记的便利程度,安全,援助的进出和设施。展会的礼仪,例如展商休息室、餐饮用具和参观者的停留并不重要。 幸运地是,对参展观众了解很多。从一个一般的观点出发,我们知道购买者参加展会是为了:
  (1)发现解决问题的办法,
  (2)决定或最终决定在展后购买的卖主,
  (3)识别新的方法,
  (4)接触技术专家,
  (5)评估技术发展方向。展览管理局报告有50%的观众是看新产品、新服务和新发展。在任何某一特定展会中,16%的观众在寻找某一特定产品,6%实际上计划购买某一特定产品。所有观众中57%的希望在展会中购买一种或多种产品。
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